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MASP – Método de Análise e Solução de Problemas & PDCA No dia a dia dos trabalhadores de cada organização, setor, ou mesmo pessoal, são rotineiros os problemas ou, como nomeado pelos sistemas de gestão da qualidade, as não conformidades e falhas de todo tipo. Dependendo da sua magnitude e freqüência de ocorrência, esses problemas […]
Indicadores Chave de Desempenho (Key Performance Indicators – KPI) são veículos de comunicação que servem para medir e informar o nível de desempenho dos processos, focando no como, e indicando quão bem os processos permitem que o objetivo seja alcançado. Os Indicadores Chave de Desempenho facilitam aos executivos do alto escalão a comunicação da missão […]
O que é logística Existem diversos tipos de organização, sejam privadas ou públicas, que se utilizam dos serviços logísticos, como empresas manufatureiras, empresas de transporte, empresas alimentícias, Forças Armadas, serviços postais, distribuição de petróleo, transporte público e muitas outras. O termo logística foi usado inicialmente, conforme definições do dicionário Aurélio, para identificar as atividades militares […]
Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde […]
O tema qualidade já faz parte do nosso dia-a-dia e muitos dos termos integrantes do seu escopo ainda têm certa aura de mistério, pois não fica clara a intenção ou o motivo do seu desenvolvimento. Dentre eles, ressaltam-se os custos da qualidade, que muitos autores dizem ser os custos da má qualidade ou da não […]